Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego – www.plisso.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – www.plisso.pl

I Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.plisso.pl. Sklep prowadzi VERTEX SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Czechowicach-Dziedzicach, ul. Elizy Orzeszkowej 26, 43-502 Czechowice-Dziedzice, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000288773, NIP: 6381532552, REGON: 072275985, kapitał zakładowy w wysokości 735.000,00 złotych, wpłacony w całości, BDO 000122251, zwana dalej Sprzedawcą.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
   a) adres poczty elektronicznej: sklep@plisso.pl;
   b) numer telefonu: +48 696 015 886;
   c) formularz kontaktowy dostępny na stronach Sklepu Internetowego.
3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej www.plisso.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
4. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniami związanymi z korzystaniem z sieci Internet. Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne ograniczające takie zagrożenia, w szczególności aktualne oprogramowanie zabezpieczające.   

II Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzystająca z innych Usług dostępnych w Sklepie Internetowym.
3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
4. Konto – przydzielona danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą której Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego.
5. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego.
6. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu Cywilnego.
7. Regulamin – niniejszy dokument.
8. Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
10. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną.
11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
12. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj, ilość oraz inne wskazane przez Klienta parametry Towaru.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, dostępu do poczty elektronicznej oraz aktualnej przeglądarki internetowej umożliwiającej prawidłowe korzystanie ze Sklepu.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta prowadzącą do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
   a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa;
   b) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania;
   c) niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu niezamówionej informacji handlowej;
   d) korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów i Sprzedawcy;
   e) korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie zgodnie z prawem;
   f) korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami Regulaminu.

IV Usługi

1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po dokonaniu rejestracji. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia Konta zgodnie z funkcjonalnościami Sklepu lub otrzymania przez Sprzedawcę żądania jego usunięcia.
3. Klient ma możliwość wysyłania wiadomości do Sprzedawcy za pomocą formularza kontaktowego.
4. Klient może, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, zamieszczać w Sklepie indywidualne wypowiedzi dotyczące Towarów lub przebiegu transakcji.
5. Zamieszczane wypowiedzi nie mogą naruszać przepisów prawa ani praw osób trzecich.
6. Poprzez zamieszczenie wypowiedzi Klient wyraża zgodę na korzystanie z niej przez Sprzedawcę w zakresie niezbędnym do jej publikacji w Sklepie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
7. Klient może mieć możliwość otrzymania bezpłatnych próbek materiałów na zasadach określonych na stronie Sklepu.
8. Sprzedawca może organizować promocje i konkursy, których warunki określane są w odrębnych regulaminach lub informacjach publikowanych w Sklepie.
9. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu Sprzedawca, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

V Procedura składania i przyjmowania Zamówień oraz zawarcia Umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry, dostępność, orientacyjne terminy realizacji oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Towary dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, chyba że opis danego Towaru wyraźnie stanowi inaczej.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
4. Zamówienie złożone przez Klienta za pomocą formularza Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.
5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca może dokonać jego weryfikacji, w szczególności pod względem:
   a) dostępności Towaru;
   b) dostępności Towaru w ilości wskazanej przez Klienta;
   c) możliwości produkcyjnych, magazynowych i logistycznych Sprzedawcy;
   d) możliwości realizacji Zamówienia w terminie wynikającym z informacji zamieszczonych w Sklepie;
   e) specyfikacji Towaru i możliwości jego wykonania zgodnie z wymaganiami Klienta;
   f) poprawności danych i parametrów Zamówienia niezbędnych do jego realizacji.
6. Automatyczna wiadomość elektroniczna potwierdzająca otrzymanie lub zarejestrowanie Zamówienia w systemie informatycznym Sklepu nie stanowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji i nie powoduje zawarcia Umowy sprzedaży, o ile z treści tej wiadomości jednoznacznie nie wynika, że Sprzedawca przyjął ofertę Klienta.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, stanowiącego oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta.
8. Przed przyjęciem Zamówienia do realizacji Sprzedawca może odmówić jego przyjęcia w całości lub w części, jeżeli realizacja Zamówienia na warunkach wskazanych przez Klienta nie jest możliwa, w szczególności z powodu:
   a) braku Towaru lub niewystarczającej jego ilości;
   b) przekroczenia przez ilość Towaru objętą Zamówieniem aktualnych możliwości produkcyjnych, magazynowych lub logistycznych Sprzedawcy;
   c) braku możliwości realizacji Zamówienia w terminie wynikającym z informacji prezentowanych w Sklepie;
   d) nietypowej lub ponadstandardowej wielkości Zamówienia;
   e) braku możliwości wykonania Towaru zgodnie ze specyfikacją wskazaną przez Klienta;
   f) innych obiektywnych okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia na warunkach określonych przez Klienta.
9. Odmowa przyjęcia Zamówienia następuje przed zawarciem Umowy sprzedaży i nie stanowi odstąpienia od zawartej Umowy sprzedaży.
10. Sprzedawca poinformuje Klienta o odmowie przyjęcia Zamówienia albo jego części za pomocą poczty elektronicznej lub innego dostępnego środka komunikacji.
11. Jeżeli Klient dokonał płatności przed przyjęciem Zamówienia do realizacji, a Sprzedawca odmówi jego przyjęcia w całości albo w części, Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi odpowiednią kwotę.
12. Jeżeli realizacja Zamówienia na warunkach wskazanych przez Klienta nie jest możliwa, Sprzedawca może, przed zawarciem Umowy sprzedaży, zaproponować Klientowi zmianę warunków Zamówienia, w szczególności:
    a) zmniejszenie ilości Towaru;
    b) podział Zamówienia na części;
    c) zmianę terminu realizacji lub dostawy;
    d) zmianę sposobu dostawy;
    e) wybór innego wariantu Towaru;
    f) inne uzgodnienie pozwalające na realizację Zamówienia.
13. Propozycja zmiany warunków Zamówienia, o której mowa w pkt 12, nie wiąże Klienta i wymaga jego wyraźnej akceptacji. Brak akceptacji Klienta oznacza, że Umowa sprzedaży na zaproponowanych warunkach nie zostaje zawarta.
14. Po zaakceptowaniu przez Klienta zmienionych warunków Zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży na uzgodnionych warunkach.
15. Informacje dotyczące standardowych terminów realizacji Towarów zamieszczone w Sklepie odnoszą się do Zamówień mieszczących się w standardowych możliwościach produkcyjnych, magazynowych i logistycznych Sprzedawcy.
16. W przypadku Zamówienia obejmującego ponadstandardową ilość Towaru, Towary wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub Zamówienia wymagającego ponadstandardowego procesu produkcji, kompletacji albo transportu, termin realizacji może wymagać indywidualnego uzgodnienia.
17. W przypadku, o którym mowa w pkt 16, Sprzedawca przed przyjęciem Zamówienia do realizacji poinformuje Klienta o proponowanym terminie realizacji. Umowa sprzedaży zostanie zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta tego terminu i przesłaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
18. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca jest zobowiązany do jej wykonania na uzgodnionych warunkach, z zastrzeżeniem przypadków, w których możliwość zmiany, rozwiązania lub odstąpienia od Umowy wynika z obowiązujących przepisów prawa albo z uzgodnienia stron.
19. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem oraz warunkami Zamówienia przyjętymi przez Sprzedawcę.

VI Dostawa i termin realizacji

1. Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Polski i realizowana na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
2. Klient może wybrać dostępne w Sklepie formy dostawy, w szczególności:
   a) dostawę za pośrednictwem firmy kurierskiej;
   b) odbiór osobisty w punkcie odbioru Sprzedawcy.
3. Sprzedawca informuje Klienta w opisie Towaru lub podczas składania Zamówienia o przewidywanej liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy oraz o kosztach dostawy.
4. Termin prezentowany przy Towarze może odnosić się do standardowej ilości Towaru. W przypadku Zamówień ponadstandardowych zastosowanie mają postanowienia rozdziału V pkt 15–17 Regulaminu.
5. Termin realizacji Zamówienia rozpoczyna się zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale VII, z uwzględnieniem wybranej metody płatności.
6. Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu.
7. Jeżeli dla Towarów objętych jednym Zamówieniem przewidziano różne okresy realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje najdłuższy z nich, chyba że strony uzgodnią podział Zamówienia i odrębne terminy realizacji jego poszczególnych części.
8. W przypadku wystąpienia po zawarciu Umowy okoliczności mogących wpłynąć na termin realizacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o nich Klienta. Ewentualna zmiana uzgodnionego terminu realizacji wymaga uzgodnienia z Klientem, chyba że możliwość zmiany wynika z obowiązujących przepisów prawa.

VII. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie wymagane prawem składniki, w tym podatek VAT.
2. Klient może wybrać dostępne w Sklepie metody płatności, w szczególności:
   a) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy;
   b) płatność elektroniczną.
3. W przypadku płatności przelewem realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zawarciu Umowy sprzedaży oraz zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. W przypadku płatności elektronicznej realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zawarciu Umowy sprzedaży oraz otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. Samo dokonanie płatności przez Klienta przed otrzymaniem potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji nie oznacza przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę ani zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Jeżeli Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, dokonana przez Klienta płatność podlega niezwłocznemu zwrotowi.
7. Sprzedawca informuje Klienta o terminie, w którym zobowiązany jest dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w tym – po spełnieniu ustawowych przesłanek – odstąpić od Umowy.

VIII. Uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od Umowy

1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie albo skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnionego przez Sprzedawcę.
3. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
4. Sprzedawca po otrzymaniu oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy przesłanego drogą elektroniczną potwierdzi jego otrzymanie.
5. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy strony dokonują wzajemnych rozliczeń zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie i na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów ponad zakres wynikający z przepisów prawa.
9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

1. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta określają właściwe przepisy prawa, w szczególności Kodeks Cywilny oraz – w stosunku do Konsumentów i innych osób objętych jej zakresem – Ustawa o prawach konsumenta.
3. Reklamacje należy kierować na adres:
   VERTEX SPÓŁKA AKCYJNA,
   ul. Elizy Orzeszkowej 26,
   43-502 Czechowice-Dziedzice,
   e-mail: reklamacje@vertex.pl,
   tel. +48 608 447 084.
4. W celu umożliwienia rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przekazać informacje pozwalające na identyfikację Zamówienia oraz opisać stwierdzoną niezgodność lub wadę.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

1. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt z Klientem oraz opis zaistniałego problemu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. Gwarancje

1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub innego gwaranta.
2. W przypadku Towarów objętych gwarancją informacje dotyczące jej istnienia, treści i okresu obowiązywania są udostępniane Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

XII. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem może korzystać z dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów prawa pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności uzyskać bezpłatną pomoc właściwego miejscowo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz innych podmiotów uprawnionych do udzielania pomocy konsumentom.
3. Szczegółowe informacje dotyczące aktualnie dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach właściwych organów administracji publicznej.

XIII. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu Internetowego.

XIV. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny, strony internetowej, formularzy i logotypów, należą do Sprzedawcy lub są wykorzystywane przez niego na podstawie odpowiedniego tytułu prawnego.
2. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają takiej osobie uprawnienia konsumenckie.
3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem podlegają rozstrzygnięciu przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą podlegają rozstrzygnięciu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu mającymi zastosowanie do danego stosunku prawnego.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Zmiany Regulaminu są wprowadzane i komunikowane Klientom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów ani warunków Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmiany.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży (pobierz)